Estamos muy comprometidos con tu compra y el proceso logístico de la misma, es por este motivo que realizamos tu envío asegurado por medio de una empresa especializada a la locación y  dirección que ingreses. Tu pedido será despachado en un rango entre 1 a 2 días hábiles, y el tiempo de llegada dependerá de la política de envíos de la empresa tercerizada, de la ubicación ingresada, estado de las vías y factores externos.  Por temas de seguridad, después de terminar la compra no se podrá cancelar la compra.

Si necesitas cambiar la dirección por favor el mismo día que se realizó la compra antes de las 5 pm envíanos un correo a info@alpicool.com.co o escríbenos al WhatsApp que aparece en link automático de la página web. Nuestro equipo oficial te solicitará información específica para corroborar tu identidad y procederá a brindarte una solución.

Envío Nacional

Con el objetivo de brindar eficiencia y simplicidad a nuestros consumidores, realizaremos de forma gratuita el envío de nuestros productos a las siguientes ciudades:

1. Bogotá
2. Barranquilla
3. Cartagena
4. Villavicencio
5. Medellín
6. Montería
7. Valledupar
8. Armenia
9. Pereira
10. Ibagué
11. Cali
12. Melgar
13. Yopal
14. Girardot
15. Santa Marta
16. Bucaramanga
17. Manizales
18. Neiva

• Para las demás ciudades del territorio nacional el cliente deberá cancelar el envío contra entrega. De igual forma, para ambos casos de envío el usuario se hará cargo de la información suministrada, el recibimiento en buen estado del producto y en su defecto del pago.
• Después de haber realizado el pago, nosotros verificamos la información y procesamos el envío de tu producto. Enviaremos al correo electrónico ingresado en nuestra página web un mail con toda la información requerida para que puedas hacer el seguimiento de tu producto directamente en las plataformas oficiales de la empresa de envíos. 
• Si tienes algún problema con el transportista comunícate en primera instancia con la empresa de envíos para validar internamente el estatus actual de tu orden y las nuevas notificaciones o avisos del mismo. Si requieres algún tipo de ayuda extra contáctate con nosotros para promocionarte soporte.

Ten en cuenta:

• Te recomendamos que el día de la entrega cuentes con personas que te puedan ayudar. Recuerda que el pedido lo tiene que recibir una persona mayor de edad.
• El personal de transporte asignado para la entrega de tu producto, no está capacitado ni en facultad para realizar instalaciones de los mismos.
• Verifica que el contenido del paquete sea lo que compraste. Si evidencias adulteración del producto o de la caja comunícate inmediatamente con la empresa de envíos y con nosotros.
• Si el pago del envió es contra entrega te recomendamos que tengas disponible el dinero exacto del cobro al momento de recibir tu pedido.
• Está pendiente de las notificaciones en tu correo electrónico.
• La responsabilidad del envío es directa entre el cliente y la empresa transportadora.