En nuestra empresa, nos comprometemos en brindar una sólida política de garantía para todas las neveras portátiles que comercializamos, cuyo objetivo es brindar tranquilidad a nuestros clientes asegurando que nuestros productos están respaldados por un servicio de atención al cliente confiable y eficiente. Nos esforzamos por cumplir con nuestras promesas y garantizar la satisfacción de nuestros clientes, demostrando nuestro compromiso con la calidad y confiabilidad de nuestros productos.

El producto ha sido elaborado conforme a los estándares de calidad más elevados. Es el resultado de un trabajo meticuloso y persistente de nuestros trabajadores, equipos de última tecnología y una rigurosa cadena logística. A pesar de estos cuidados, nuestros productos están cubiertos por una Garantía Limitada contra eventuales defectos de fabricación.

1. 1. Duración de la garantía: Ofrecemos una garantía limitada de 1 año para las neveras portátiles y 6 meses para sus accesorios a partir de la fecha de compra. Durante este período, nos comprometemos a reparar en primera instancia o si es del caso, en última instancia a reemplazar cualquier nevera portátil u accesorio qué presente defectos por fabricación. 
   2. Proceso de reclamación: Si un cliente experimenta un problema cubierto por la garantía, lo invitamos que se pongan en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro equipo les guiará a través del proceso de reclamación, proporcionándoles la asistencia necesaria para solucionar el problema de la manera mas rápida y conveniente posible.
   3. Reparación y reemplazo: Nuestro objetivo principal es reparar las neveras portátiles o sus accesorios en caso de fallas de fábrica. Se realizará la reparación sin coste o cambiará la pieza en cuestión en un plazo no superior a 45 días hábiles a partir de la devolución del producto, y nos reservamos el derecho de facturar los gastos de envió internacionales y nacionales de conformidad con las tarifas vigentes. El envío del producto a nuestras instalaciones es de exclusiva responsabilidad del propietario del producto y se entiende qué inicia  dicho proceso a partir del momento en que es recibido el producto por nuestra empresa. 

Exclusiones de la garantía:

1. 1. Por defectos, lesiones, daños materiales y/o daños causados o sufridos en caso de perdida, robo, fuego, terremoto, inundación u otras causas ajenas a nuestro control. 
   2. Por no haber cumplido con las normas de seguridad así como haber irrespetado las instrucciones de uso del manual de usuario. 
   3. Por situaciones de caso fortuito o fuerza mayor. 
   4. Daño por uso inapropiado, violación de las instrucciones o sobrepaso de los límites del producto, tales como uso del equipo en pendientes superiores a cuarenta y cinco (45) grados de inclinación por un periodo corto o inclinación superior a cinco (5) grados para tiempos prolongados, no sujetar o asegurar el equipo al momento de transportarlo, utilizarlo como silla, escalera o poner peso sobre el equipo. Así mismo, como sobrecalentamiento por tapar las rejillas de ventilación y sumergir el producto en líquidos. Afectación de su estructura, compresor, componentes electrónicos y eléctricos por líquidos, golpes, mellas, deformaciones, modificaciones, manipulaciones, desmontajes, servicios o reparaciones no efectuados directamente por S GARAGE CORPORATION SAS. 
   5. Por defectos y daños que resultan del desgaste normal.
   6. Cuando el número de serie o codificación haya sido borrado, o no sea claramente legible, y/o al que se haya retirado, cambiado, alterado, reemplazado, borrado o deformado algún componente o información original, y/o no coincida con los códigos internos de la empresa S GARAGE CORPORATION SAS.
   7. Daños causados por falta de limpieza, mantenimiento, cuidados o advertencias expresas en el manual de usuario.
   8. Daños por utilizar o implementar accesorios no comercializados directamente por S GARAGE CORPORATION SAS.